|
|
COMCON-SPb будет проводить исследования с помощью Workline24 января 2006 10:03:07 В Санкт-Петербурге открывает свою деятельность контакт-центр Workline. Одновременно со стартом работы в Workline объявляют о партнерстве и началом совместной работы с исследовательской компанией COMCON-SPb. Контакт-центр Workline создан на базе оборудования Cisco Systems, одного из мировых лидеров в области в области IP-технологий. Система Cisco IPCC позволяет строить территориально распределенный контакт-центр, располагая операторов в любом месте, где возможно использование IP-телефонии. В числе технических возможностей контакт-центра подчеркивается наличие одновременного использования около 1 тыс. операторских мест, возможность обработки десятков тысяч вызовов в сутки и работа без перерывов и выходных 24 часа в сутки. По словам директора по развитию COMCON-SPb Михаила Подушко, подобное партнерство позволяет значительно расширить комплекс услуг, предоставляемых клиентам компании, поскольку программное обеспечение контакт-центра Workline специально разработано для оперативной работы с большим числом поступающих задач. В свою очередь, руководство контакт-центра также оптимистично расценивает перспективы сотрудничества с известной исследовательской компанией. «Партнерство с COMCON-SPb позволит нам проводить маркетинговые исследования на потребительских рынках с использованием передовых исследовательских технологий и методик», - отметила в разговоре с корреспондентом AdLife.spb.ru директор контакт-центра Workline Ольга Кулакова. |  |
